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龙湖智慧服务 | 引领高端物业23载,铸就“龙湖式幸福”
2020-07-31 09:53 来源:武汉热线房产网   字号: 

“当大多数物业企业的观念还局限于‘看家护院’的简单理念,龙湖物业已经开始关注服务细节,并确定将物业服务作为一项事业去经营。”

——龙湖物业创立初心

龙湖物业成立于1997年。

2012年,经过8次修订、涵盖近3000条物业服务标准的《龙湖物业服务标准白皮书》面世,龙湖物业成为第一家公开发布管理及服务标准的物业企业。

2018年8月8日,龙湖集团25周年之际,正式进行品牌升级。作为龙湖四大主航道业务之一的龙湖物业,正式启用新品牌名称“龙湖智慧服务”。

龙湖智慧服务,从家庭服务到城市服务,秉承“善待你一生”的理念,对服务意义的探索从未止步。

着眼于看得见的服务,以匠人之心做好行活。

入住前分户查验、提出设计意见,集中交房日,接房手续一站式办理;提供安心服务,守护业主幸福,精心呵护细致到每一块地板砖,让品质经得起岁月洗刷,家总是历久弥新。

龙湖物业打破传统物业“看楼护院”的壁垒,开办歌舞、骑行等丰富的社区文化。通过暖心的便民服务与社区活动,释放龙湖园区生活的便利与快乐,这便是龙湖智慧服务“善待你一生”的有力承诺。

龙湖深入研究业主收房、装修、入住在不同时期的习惯,总结出了“磨合期”“稳定期”“老业主期”三种不同阶段的品质管理标准,以及时向差异化的需求提供针对性的物业服务。

正所谓让客户满意的不是服务,让客户感动的才是服务。敏锐的客户洞察力、精细入微的服务设计以及内生“善待”基因的服务团队,让人们看到了不一样的物业服务理念及模式,也鼓励着龙湖探索物业服务的更多可能。

用机械代替人工、低耗替代高耗。

龙湖通过FM&RBA(设施设备计划管理系统、设施设备远程监控系统),24小时实时监测园区设施设备、智能分析预警、风险信息实时传递,避免漏报瞒报。

7×24小时的全国统一“400”客户服务中心,客户、外部、员工,三级过滤,分层管控,不同等级风险通报相应管理人员,随时解决业主问题。

科技打破了物理空间的阻隔,让服务更有温度。业主通过手机APP可实时收取社区公告、预约代收包裹、随时随地家庭报事维修、进行淘宝模式订单跟踪等。

万物互联、自主运行、智能管控,人与人、人与物、物与物端端相联。“科技物业”、“智慧服务”成为龙湖物业服务集团的标签。

龙湖·三千城携手龙湖智慧服务,秉承“善待你一生”的承诺,开启“龙湖式幸福”生活。

 

(龙湖·三千城项目效果图)

Tags:龙湖
责任编辑:郭曼 【复制网址】【打印】
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